KI-Chatbot für Ihre Website
Antwortet aus Ihren Inhalten und nimmt Anfragen auf. Die KI-Verarbeitung erfolgt in europäischen Rechenzentren.
Ein KI-Chatbot ist ein Chat-Fenster auf Ihrer Website, das Besucherfragen sofort beantwortet – aus Inhalten, die Sie freigegeben haben. Was er nicht sicher weiß, gibt er an Ihr Team weiter. Rexity Labs aus Hermannsburg (Landkreis Celle) baut ihn zum Festpreis: FAQ-Chatbot 499 €, KI-Chatbot ab 799 €, netto zzgl. MwSt.
Bild teilweise bearbeitet oder KI-generiert; dient nur der Veranschaulichung.
Was ein KI-Chatbot für Ihre Website leistet
Der Chatbot beantwortet die Fragen, die Ihr Team jeden Tag mehrfach hört: Öffnungszeiten, Preise, Abläufe, freie Termine. Er antwortet in normaler Sprache und gibt sich klar als KI zu erkennen.
Sinnvoll ist das für Betriebe, die immer wieder dieselben Fragen bekommen: das Studio nach Kurszeiten, die Werkstatt nach Preisen, die Praxis nach Unterlagen. Jede Frage, die der Chatbot beantwortet, ist ein Anruf weniger während der Arbeit.
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Es gibt ihn in zwei Stufen. Der FAQ-Chatbot beantwortet automatisch die häufigsten Fragen Ihrer Kunden. Der KI-Chatbot versteht auch frei formulierte Fragen, antwortet mit Ihren eigenen Inhalten und nimmt Anfragen für Sie auf.
Live ausprobieren: unser eigener KI-Assistent
Auf rexity.ai arbeitet ein Assistent, den wir selbst gebaut haben, nach demselben Prinzip wie Ihr Chatbot: Er beantwortet Fragen zu unseren Leistungen, Preisen und Abläufen aus den Inhalten dieser Website, nennt die passende Seite und bietet einen Termin an, wenn Sie über Ihr Vorhaben sprechen möchten.
Für Besucher ist der Assistent noch nicht freigeschaltet; wir prüfen seine Antworten gerade intern. Bis dahin führt der Button zur Terminbuchung – im Gespräch zeigen wir Ihnen den Assistenten live.
So funktioniert's
Ein Website-Assistent sollte aus Ihren Inhalten antworten, Interesse erfassen und wissen, wann er einem Menschen Platz macht.
Fragen
Besucher fragt
Ein Besucher fragt in normaler Sprache auf Ihrer Website.
Aus Ihren Inhalten abrufen
Der Assistent antwortet ausschließlich aus Ihren freigegebenen Inhalten.
Handeln
Er antwortet, erfasst den Lead oder eskaliert.
- Antworten
- Lead erfassen
- An Mensch übergeben
Eskalieren
Schwierige Fragen gehen mit Kontext an Ihr Team.
Anfrage weitergeben
Aufgenommene Anfragen gehen per E-Mail an Sie.
Was dazugehört
- Eine Wissensbasis aus Ihren eigenen, freigegebenen Inhalten
- Den KI-Hinweis nach Art. 50 der EU-KI-Verordnung vor der ersten Nachricht
- Regeln, welche Fragen er beantworten darf und welche an Sie gehen
- Die Übergabe an Ihr Team per Termin, WhatsApp oder E-Mail
- Schutz vor Versuchen, den Assistenten zu manipulieren
- Ein Chat-Fenster, das zu Ihrer Marke passt, am Handy wie am Rechner
Was Sie bekommen
- Besucher erhalten sofort Antworten
- Antworten basieren auf Ihren echten Inhalten
- Sicher, markenkonform und ehrlich über Grenzen
Für wen
Für Sites, die immer wieder die gleichen Fragen bekommen.
Technologie
- Retrieval (RAG)
- EU-hosted LLM
- Postgres
- pgvector
So läuft ein Chatbot-Projekt ab
Gespräch
30 Minuten, kostenlos: Welche Fragen kommen immer wieder, und was soll der Chatbot auf keinen Fall beantworten?
Inhalte sammeln
Aus Website, Preislisten und Ihren Antworten stellen wir die Wissensbasis zusammen. Sie geben jede Quelle frei.
Bauen und testen
Wir richten Assistent, KI-Hinweis, Regeln und Übergabe ein und testen mit echten Fragen – auch mit solchen, auf die er nicht antworten soll.
Freigabe und Start
Der Chatbot geht erst live, wenn Sie mit seinen Antworten zufrieden sind. Danach verbessern wir die Antworten anhand der Fragen, die tatsächlich kommen.
Was ein Chatbot kostet
Festpreise für den Bau, netto zzgl. MwSt. Welche Stufe zu Ihnen passt, klären wir im kostenlosen Gespräch.
Was ein Chatbot im Betrieb kostet
| Posten | Was es ist | Kosten |
|---|---|---|
| FAQ-Chatbot | Bau zum Festpreis: beantwortet automatisch die häufigsten Fragen | 499 € einmalig |
| KI-Chatbot | Bau zum Festpreis: versteht frei formulierte Fragen, nimmt Anfragen auf | ab 799 € einmalig |
| Sprachmodell | Laufende Kosten pro Unterhaltung | etwa 5 bis 50 US-Dollar pro 1.000 Unterhaltungen, je nach Modell (Schätzung, siehe unten) |
| Betreuung | Jährliche Wartung: Sicherheitsupdates, Sicherungen, kleine Änderungen | ab 999 € pro Jahr, optional |
Alle Preise netto zzgl. MwSt. Modellkosten: Schätzung auf Basis der Listenpreise, Stand 10/2026. Annahme: 1.000 Unterhaltungen mit je 6 Nachrichten, pro Nachricht rund 2.500 Token Eingabe und 250 Token Antwort, ohne Zwischenspeicherung. Spanne: Modelle verschiedener Anbieter mit Verarbeitung in der EU.
Selbst bauen, Baukasten oder bauen lassen?
Die drei Wege unterscheiden sich darin, wer die Arbeit macht und wer wofür verantwortlich ist.
| Kriterium | Selbst bauen | Baukasten | Bauen lassen |
|---|---|---|---|
| Ihr Aufwand | Hoch: Programmierung, Schnittstellen, Tests, Betrieb | Mittel: Inhalte einpflegen, Regeln einstellen, laufend pflegen | Gering: Inhalte freigeben, Antworten prüfen |
| Laufende Kosten | Modell- und Serverkosten direkt beim Anbieter | Meist eine monatliche Gebühr, oft nach Nutzung gestaffelt | Festpreis für den Bau, danach Modellkosten und optional Betreuung |
| Ort der Verarbeitung | Sie wählen Anbieter und Region selbst | Hängt vom Anbieter ab: Serverstandort und Vertrag zur Auftragsverarbeitung prüfen | Bei uns in europäischen Rechenzentren (EU-Datenzone), mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung |
| KI-Hinweis (Art. 50) | Sie bauen ihn selbst ein und sind als Anbieter verantwortlich | Prüfen, ob und wie die Plattform ihn zeigt | Vor der ersten Nachricht eingebaut |
Wo die KI-Verarbeitung stattfindet
Für unseren eigenen Assistenten und für jeden Chatbot, den wir bauen, gilt: Die KI-Verarbeitung erfolgt in europäischen Rechenzentren. Die Chat-Nachrichten werden von einem Sprachmodell in der europäischen Datenzone unseres Cloud-Anbieters verarbeitet (EU-Mitgliedstaaten, je nach Anbieter auch EFTA-Staaten wie Norwegen oder die Schweiz). Sie werden nicht zum Training von Modellen verwendet. Den Chat-Verlauf erhalten wir per E-Mail, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Technische Basis unseres Assistenten heute: GPT über Microsoft Azure OpenAI in der EU-Datenzone. „EU“ heißt dabei ein Rechenzentrum in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union, nicht zwingend in Deutschland.
Was mit den Daten Ihrer Besucher passiert
So arbeitet unser Assistent auf rexity.ai: Vor der ersten Nachricht geben Besucher ihre E-Mail-Adresse in ein Startformular ein, das auch den KI-Hinweis trägt. Die Angaben speichern wir als Kontaktanfrage in einer Datenbank in der EU; an das Sprachmodell gehen sie nie.
Den Verlauf der Unterhaltung erhalten wir zusammen mit der E-Mail-Adresse per E-Mail, damit wir die Anfrage bearbeiten können; in einer Datenbank speichern wir den Inhalt nicht. Im Browser des Besuchers liegt der Verlauf bis zu 30 Tage und lässt sich mit „Verlauf löschen“ entfernen.
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Für Ihren Chatbot legen wir gemeinsam fest, welche Angaben abgefragt werden, und schließen mit Ihnen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Eine Rechtsberatung ersetzen wir nicht.
FAQ
Erfindet es Dinge?
Es antwortet aus Ihren freigegebenen Inhalten und verweist bei Unsicherheit weiter.
Was kostet ein Chatbot für eine Website?
Der Bau kostet als Festpreis 499 € (FAQ-Chatbot) oder ab 799 € (KI-Chatbot), netto zzgl. MwSt. Dazu kommt das Sprachmodell: nach unserer Schätzung auf Basis der Listenpreise (Stand 10/2026) etwa 5 bis 50 US-Dollar pro 1.000 Unterhaltungen.
Was ist der Unterschied zwischen FAQ-Chatbot und KI-Chatbot?
Der FAQ-Chatbot beantwortet automatisch die häufigsten Fragen Ihrer Kunden und kostet 499 €. Der KI-Chatbot versteht auch frei formulierte Fragen, antwortet mit Ihren eigenen Inhalten und kostet ab 799 €. Beides sind Festpreise, netto zzgl. MwSt.
Ist ein KI-Chatbot DSGVO-konform?
Er kann es sein, wenn Rechtsgrundlage, Datenschutzerklärung und Vertrag zur Auftragsverarbeitung stimmen und nur so viele Daten fließen wie nötig. Bei uns erfolgt die KI-Verarbeitung in europäischen Rechenzentren, und wir schließen mit Ihnen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Dies ist keine Rechtsberatung.
Merken Besucher, dass sie mit einer KI schreiben?
Ja. Vor der ersten Nachricht steht ein Hinweis, dass Besucher mit einer KI schreiben, wie es Art. 50 der EU-KI-Verordnung seit dem 2. August 2026 verlangt. Im Kopf des Chat-Fensters steht dauerhaft „KI-Assistent“, und auf Nachfrage sagt der Assistent, dass er eine KI ist.
Wie wird ein KI-Chatbot in die Website integriert?
In der Regel mit einem kleinen Skript, das wir in Ihre Website einbauen; das Chat-Fenster erscheint dann auf jeder Seite. Ob Ihr Website-System das zulässt, prüfen wir im kostenlosen Gespräch.
Kann ich einen Chatbot für meine Website selbst erstellen?
Ja, mit einem Baukasten oder direkt über die Schnittstelle eines Modellanbieters. Dann richten Sie Inhalte, Regeln, KI-Hinweis, Datenschutz und Betrieb selbst ein und sind dafür verantwortlich. Den Vergleich finden Sie oben.
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Erzählen Sie uns, was Sie bauen. Wir antworten innerhalb eines Tages.